ermos e condições

Todas as compras realizadas por intermédio da loja virtual da FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME, são regidas pelos seguintes termos e condições:

1 – PRODUTOS

A FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME reserva-se no direito de alterar as configurações e valores de todos os seus produtos sem aviso prévio.

Os produtos apresentados em nosso catálogo virtual podem sofrer variações, alterações, mas sempre mantendo a qualidade do produto escolhido.

Na falta de algum dos componentes do produto escolhido, será colocado um produto equivalente ou superior, jamais perdendo a qualidade. Ou seja, na ausência de um dos produtos, o mesmo será substituído por outro semelhante, de igual ou superior valor, sem perder a proposta original da compra efetuada.

Por intermédio de nossa loja virtual são comercializados os produtos das sessões Arranjos, Buquês, Cestas, Orquídeas, Vasos de Flores e Chocolates. Os mesmo também podem ser comprados por telefone ou diretamente em nossa loja física.

Os produtos da sessão Coroas de Flores 24h são vendidos apenas na loja física ou por telefone (comercial ou plantão), pois a compra desses produtos exige uma entrega rápida e em muitas vezes fora do período comercial.

Os produtos da seção de Decoração e Eventos, e Buquês de Noiva apresentam variações em relação a sua confecção, disponibilidade e prazo de entrega, sendo comercializados apenas na loja física ou por telefone, com orçamento prévio de no mínimo 7 (sete) dias.

2 – CADASTRO DO CLIENTE

É de suma importância que os dados do cadastro sejam preenchidos corretamente, e é também de inteira responsabilidade do cliente a veracidade dos dados apresentados, assim como, as consequências causadas por infirmações falsas ou imprecisas, são de total responsabilidade do cliente.

3 – ENTREGA

Os valores das taxas de frete variam de acordo com a localidade de destino.

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados da entrega, e podem sofrer alterações sem prévio aviso, pela FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME.

É de responsabilidade do cliente certificar-se se haverá quem receba o produto no destino apontado, caso a entrega não possa ser realizada por insuficiência de informações, ou, não haja ninguém para realizar o recebimento, ou, o destinatário recuse a entrega ou qualquer outra adversidade vinda de terceiros, o produto retornará a nossa sede e o cliente poderá retirá-lo em horário de funcionamente comercial na loja , e caso deseje que seja realizada outra tentativa de entrega, o cliente deverá pagar novamente a taxa de frete referente a essa entrega, tendo em vista que um novo frete será realizado.

Lembrando que os produtos comercializados pela FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME são feitos com materiais naturais, e logo tem uma vida útil curta que varia de acordo com as condições de manuseio e armazenamento.

Realizamos entregas em toda a Grande Florianópolis. Porém no momento, no site, apenas estão disponíveis para entrega na Cidade de Palhoça, São José, Santo Amaro da Imperatriz e Centro de Florianópolis. Entregas na demais regiões (Biguaçu, Àguas Mornas, Florianópolis outras regiões) devem ser feitas em nossa loja física ou por telefone.

As entregas de Arranjos, Buquês, Vasos de Flores, Orquídeas, Ursos, Chocolate e Cestas são realizadas de segunda-feira à sexta-feira das 7:00 até as 19:00 horas, a faixa de horário fica à escolha do cliente.

Aos sábados as entregas são feitas das 7:00 às 17:00 horas, a faixa de horário fica a escolha do cliente.

Domingos e feriados as entregas são feitas das 7:00 as 10:00 horas, via agendamento prévio feito até sábado. Pois a loja não funciona aos domingos, apenas entregas.

Não são entregue pedidos nos dias 25 de dezembro e no dia 01 de janeiro. Somente Coroa de Flores 24h.

Nenhum produto será entrega fora do horário de entrega estipulado, com exceção das Coroas de Flores 24h.

No caso de Coroas de Flores, as entregas são 24 horas todos os dias, inclusive domingos e feriados (lembrando que esse horário são para compras feita via telefone plantão (48) 9125-8342 ou (48) 9175-1020.

Os horários das entrega podem variar de acordo com a disponibilidade de nossa logística, assim como das condições de trânsito, serviço, clima, tempo e local da entrega. Sujeitas então, a alteração sem aviso prévio, caso contrário, seu pedido será entregue conforme solicitado.

3.1 – TEMPO DE ENTREGA

Nosso horário de entrega dos produtos de Arranjos, Buquês, Vasos de Flores, Orquídeas,Ursos, Chocolate e Cestas , como informado acima, é das 7:00 até as 19:00 horas, sendo que para que o pedido possa ser entregue no mesmo dia em que foi solicitado é necessário que o pagamento seja confirmado até as 16:00, caso seja confirmada a partir das 16:01 o pedido será entregue somente no dia útil de entrega seguinte a partir das 7:00 horas.

Os prazos de entregas podem variar de acordo com a disponibilidade dos componentes dos produtos, com o trânsito, quantidade de serviço, condições climáticas, datas comemorativas (dia das mães, namorados, mulher, etc…) E distância do destino da entrega.

O prazo de entrega de arranjos, buquês, vasos de flores, orquídeas, ursos, chocolate e cestas variam de 2 à 4 horas , a contar à partir do momento da confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com as condições acima.

No caso de coroas de flores, o mesmo será entregue em até 3 horas, a contar à partir do momento da solicitação de compra, podendo variar de acordo com as condições acima.

4- PAGAMENTO

No ato da compra o cliente deve escolher a forma de pagamento mais adequada, das quais a FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME disponibiliza: depósito/transferência (BANCO ITAÚ, BANCO DO BRASIL e CAIXA ECONÔMICA FEDERAL) ou intermediador de pagamentos pagseguro, para compras com cartão de crédito.

O cliente é responsável pelo preenchimento dos dados necessários no ato da compra, seja em nosso sistema ou através dos intermediadores.

Caso o cliente opte por realizar o pagamento via intermediadores(pagseguro) com cartão de crédito, a quitação do débito é de responsabilidade do cliente e do intermediador do pagamento. Quaisquer reclamações ou consultas relacionadas a pagamento através de qualquer intermediador deve ser feita diretamente com o intermediador ou com a operadora do seu cartão de crédito. Caso o problema seja com qualquer outra forma de pagamento via intermediadores o cliente deverá entrar em contato com o próprio intermediador de pagamento.

A única forma de pagamento que a FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME tem acesso é depósito/transferência nos bancos acima informados.

4.1 – PARCELAMENTO

A FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME me oferece parcelamento em 3x sem juros pelo intermediador pagseguro e PayPal.

Depósito/transferência deve ser feito em uma única parcela.

4.2- PRAZOS E APROVAÇÕES

Compras feitas por depósito/transferência.

Para compras feitas por depósito/transferência o prazo para liberação é de até 48h. O cliente pode agilizar o processo enviando o comprovante da operação para contato@floriculturacheiroverde.com e floriculturacheiroverde@hotmail.com (sempre enviar nos dois e-mails disponíveis para não haver problemas como o não recebimento) no ato do pagamento para que o pedido possa ser liberado o mais rápido possível.

Para compras feitas pelos intermediadores, o prazo varia de acordo com os termos dos intermediadores e prazos vigentes das empresas de cartão de crédito.

5 – LIBERAÇÃO DO PRODUTO

Nossos produtos são liberados para entrega mediante a confirmação do pagamento, efetuado de acordo com os meio citados acima.

Para depósito/transferência, é indispensável que o cliente envie o comprovante ou aguarde o prazo de compensação para que o produto seja liberado.

Em pagamentos através de intermediadores, a liberação do pedido depende da aprovação da transação pelos próprios intermediadores. Assim que a compra é aprovada pelo pagseguro, o mesmo retorna o status de aprovado ao nosso sistema e assim o pedido pode ser liberado (de acordo com os prazos de entregas citados acima).

6- TERMOS DOS INTERMEDIADORES

Ao escolher um intermediador como forma de pagamento, o cliente é responsável pelo cumprimento das cláusulas contratuais vigentes pelo intermediador, não sendo a FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME responsável pela aprovação, cancelamento ou consultas relativas as transações entre o cliente, o intermediador e a operadora de cartão de crédito ou instituição bancária.

7 – CANCELAMENTO

Como trata-se de uma operação rápida, diferente de outras lojas virtuais, normalmente nossos produtos são entregues poucas horas após a confirmação do pagamento, sendo assim o tempo hábil para cancelamento é extremamente curto.

Caso deseje cancelar um pedido , é necessário que entre em contato imediatamente conosco por telefone (48) 3242-2097 ou 3033-2097.

Lembrando que tratam-se de produtos diferenciados, que normalmente servem como homenagem, agradecimento, conforto ou demonstração de afeto a alguma pessoa, portando verifique se realmente é necessário comprar e entregar esse produto para evitar constrangimentos de uma possível devolução.

A FLORICULTURA CHEIRO VERDE LTDA ME reserva-se no direito de alterar os termos e condições sem prévio aviso.

Qualquer dúvida em relação aos termos e condições, por favor entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

(48) 3242-2097 / (48) 3033-2097

floriculturacheiroverde@hotmail.com
contato@floriulturacheiroverde.com